ВТБ 24 в Лесозаводске

Я не знаю как работают в других офисах данного банка, но в Лесозаводске просто НЕЧТО! Сразу с порога девушка администратор нам с мужем сказала, что любые справки только за деньги и в течение 3 рабочих дней. Хорошо, не вопрос. Но когда пришли забирать началось что-то внеразумительное. Девушка администратор, как сонная муха, вместо того чтобы спросить фамилию и посмотреть какую справку заказывали, начала выспрашивать какую мы все-таки заказывали справку, перебрала 3 варианта, пока мое терпение не лопнуло. Потом задумчиво что-то искала минут 5, пока я не поинтересовалась сколько мне еще ждать. Она сдвинулась наконец-то с места и отправилась выяснять. Время идет! В итоге: "справка не готова, потому что мы ее делаем 3 рабочих дня". Начали вместе отсчитывать 3 рабочих дня и получилось, что мы (негодники просто за свои же деньги и за имеющиеся в этом банке счета) пришли на третий день. Начинаю объяснять, что 3 дня с даты подачи заявления. Девушка -администратор повернулась и ушла к бухгалтерскому работнику. Вышла бухгалтерский работник "что вам?" (хорошо хоть не послала. Даже не поздоровалась.). начинаю ей объяснять. А у нее на нашем заявлении стоит отметка руководителя "исполнить до и число". Кто виноват не понятно. Но как выясняется, есть инструкция банка в которой прописано как выдавать справку, но работники ее не читают. Руководитель по верхам прочитала, что 3 рабочих дня и 200 рублей, а больше зачем читать! Вот и пишет своим подчиненным ерунду! Уважаемая руководитель! 3 рабочих дня с даты подачи заявления!!!! ЧИТАЙТЕ СВОИ ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ, а не делайте умный вид при встрече клиентов))) В итоге справку мы забирали через 2 часа. Отношение у работников к клиентам просто никакое. Бухгалтерские работники сонные мухи, девушка администратор бестолково бегает, то в один зал, то в другой, а руководитель умиляется своей должностью..... Оценка 3-----